Hilfe-Center

Sie können jederzeit online kündigen, ohne Anruf beim Support. Öffnen Sie die Kündigungsseite und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Wir senden Ihnen einen Bestätigungslink, der 24 Stunden gültig ist. Auf der Seite, die dieser Link öffnet, bestätigen Sie die Kündigung.

Wirksam wird die Kündigung mit Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis dahin bleibt Ihr Zugang bestehen; eine Verlängerung findet nicht mehr statt. Zum Schluss schicken wir Ihnen eine E-Mail, die die Kündigung bestätigt.

Brauchen Sie Hilfe, schreiben Sie an support@clarityscanner.com – mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und einer eindeutigen Kündigungsanfrage. Ein Mitarbeiter bearbeitet sie innerhalb von 1–2 Werktagen.

Für die Testgebühr gilt: Haben Sie noch keinen Credit verbraucht, können Sie binnen 7 Tagen ab Kaufdatum die Rückzahlung verlangen. Beim laufenden Abo zahlen wir nur in Ausnahmefällen zurück – etwa wenn der Dienst länger als 24 Stunden nicht erreichbar war oder wenn wir falsch oder doppelt abgebucht haben. Maßgeblich sind unsere Erstattungsbedingungen (englisch); Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Wenden Sie sich umgehend an support@clarityscanner.com und nennen Sie das Datum und den Betrag der Abbuchung sowie die verwendete E-Mail-Adresse. Wir prüfen die Transaktion und antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.

Eine bewilligte Rückzahlung geht an das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben; nach unserer Freigabe dauert das in der Regel drei bis fünf Werktage. Fehlt die Gutschrift danach noch, fragen Sie zuerst bei Ihrer Bank nach und schreiben Sie uns anschließend an support@clarityscanner.com – wir sehen uns die Zahlung dann genauer an.

Sie starten mit einer Testphase: 1 € für 7 Tage, danach verlängert sich das Abonnement automatisch für 29,99 € pro Monat; jederzeit kündbar. Die Testphase enthält einen Credit – genug für einen vollständigen Bericht. Kündigen Sie vor dem Ende der Testphase, wird Ihnen nichts weiter berechnet. Danach wird das Abonnement einmal im Monat abgerechnet.

Erzwingen Sie ein Neuladen der Seite (Strg+F5 bzw. Cmd+Shift+R), leeren Sie den Browser-Cache oder öffnen Sie den Bericht in einem privaten Fenster (Inkognito-Modus). Besteht das Problem weiterhin, schreiben Sie an support@clarityscanner.com und fügen Sie einen Screenshot sowie die URL der Seite bei.

Sie können beantragen, dass wir Ihr Konto löschen oder eine Telefonnummer künftig aus den Suchergebnissen ausschließen. Wie das funktioniert, steht im Abschnitt „Opt-Out“ unserer Nutzungsbedingungen (englisch).

Für private Zwecke: um eine unbekannte Nummer einzuordnen, um vor einem ersten Treffen Angaben zu prüfen oder um zu sehen, was über eine E-Mail-Adresse öffentlich bekannt ist. Der Dienst ist für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt.

Untersagt ist, den Dienst zu nutzen, um andere einzuschüchtern, bloßzustellen, zu verfolgen oder zu belästigen. Manches leistet ClarityScanner auch technisch nicht: keine biometrische Erkennung, keine amtliche Identitätsprüfung, keine Überwachung von Geräten, keine Live-Ortung, und private Konten oder Nachrichten bleiben für uns unzugänglich.

Die Berichte eignen sich nicht als Grundlage für Kredit-, Miet-, Versicherungs- oder Personalentscheidungen, auch nicht für die Auswahl von Mietinteressenten. ClarityScanner ist keine Verbraucherauskunftei; den rechtlichen Rahmen dafür setzt in den USA der Fair Credit Reporting Act (FCRA).